Politika privatnosti

Verzija 1.3 · Važi od: 7. 11. 2026.

Poslednja izmena: 7. 11. 2026.

Ova politika objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo kada posetite internet stranicu stizem.com, zašto, koliko ih čuvamo i koja prava imate. Odnosi se samo na stranicu stizem.com i na komunikaciju sa potencijalnim i postojećim klijentima.

Ne odnosi se na aplikacije za zakazivanje koje pravimo za naše klijente. Za podatke koje unosite u aplikaciju neke firme (na primer frizerskog salona) rukovalac je ta firma, a mi te podatke obrađujemo u njeno ime. Za njih važi politika privatnosti te aplikacije, dostupna u samoj aplikaciji i na njenoj stranici u App Store-u i Google Play-u.

1. Rukovalac

U ovoj politici: „mi”, „nas”, „naš”. Rukovalac nije odredio lice za zaštitu podataka o ličnosti jer za tim ne postoji zakonska obaveza (član 56. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti); sva pitanja možete poslati na gornju adresu.

Propis: Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS”, broj 87/2018; u daljem tekstu: ZZPL). Ako se na vas primenjuje Uredba (EU) 2016/679 (GDPR), imate i prava iz te uredbe, koja su u suštini ista.

2. Koje podatke prikupljamo i zašto

2.1. Polje „Čime se bavite?” (predlog izgleda aplikacije)

Na stranici možete jednom rečenicom opisati svoj posao (na primer „Berbernica u Novom Sadu, dva berberina”). Na osnovu te rečenice predlažemo izgled aplikacije i prikazujemo primer aplikacije sa vašim nazivom i uslugama.

• Rečenica ne napušta vaš pregledač. Predlog pravi jednostavan program na osnovu ključnih reči, koji radi u samom pregledaču. Rečenicu ne šaljemo ni nama ni bilo kome drugom, ne čuvamo je i ne vidimo je.
• Predlog ne pravi veštačka inteligencija.
• Molimo vas da u ovo polje ne upisujete podatke o drugim ljudima (imena klijenata, brojeve telefona) ni osetljive podatke. Polje je namenjeno opisu posla, ne ličnim podacima.

2.2. Upit i zakazivanje video poziva

Video poziv dogovaramo na jedan od dva načina: (a) dugme „Pišite nam za termin” otvara vaš program za elektronsku poštu i vi nam pišete na adresu iz tačke 1; ili (b) kada je na stranici dostupno dugme za izbor termina, ono vodi na stranicu za zakazivanje u Google kalendaru, gde birate termin i upisujete ime i adresu elektronske pošte (i, ako želite, kratku napomenu). Poziv se održava preko Google Meet-a.

• Podaci: ime, adresa elektronske pošte, sadržaj vaše poruke ili napomene, izabrani termin i ono što nam kažete na pozivu o svom poslu.
• Svrha: da vam odgovorimo, održimo video poziv, dogovorimo aplikaciju i pripremimo ponudu.
• Pravni osnov: ako ste preduzetnik, radnje na vaš zahtev pre zaključenja ugovora (član 12. stav 1. tačka 2) ZZPL); ako nam pišete u ime pravnog lica, naš legitimni interes da odgovorimo potencijalnim klijentima i dogovorimo saradnju (član 12. stav 1. tačka 6) ZZPL), na koji imate pravo prigovora.
• Kome: elektronsku poštu, kalendar i video pozive vodimo preko Google naloga (Gmail, Google kalendar, Google Meet), pa te podatke obrađuje i Google (Google LLC, SAD), po uslovima za lični nalog i svojoj politici privatnosti (policies.google.com/privacy), bez posebnog ugovora o obradi sa nama. Pre zaključenja ugovora sa prvim klijentom prelazimo na uslugu elektronske pošte sa ugovorom o obradi i ovu tačku menjamo.
• Čuvanje: ako ne zaključimo ugovor, podatke brišemo najkasnije 12 meseci posle poslednjeg kontakta sa vama. Ako zaključimo ugovor, primenjuje se tačka 2.4.
• Obavezni podaci: ime i adresa elektronske pošte su neophodni da bismo vam odgovorili i održali poziv; ostalo nije obavezno. Video poziv ne snimamo.
• Ne šaljemo vam reklamne poruke, osim ako za to posebno ne date pristanak.

2.3. Tehnički podaci pri poseti stranici

Kada otvorite stranicu, vaš pregledač šalje serveru koji je dostavlja tehničke podatke koje šalje svakom serveru: IP adresu, vreme zahteva, adresu tražene stranice, vrstu pregledača i operativnog sistema.

• Stranicu za nas tehnički održava lice koje smo za to angažovali, kao naš obrađivač; ono koristi pružaoca smeštaja Cloudflare, Inc. (SAD), koji stranicu dostavlja preko svoje mreže servera širom sveta i te podatke obrađuje kao podobrađivač, radi dostave stranice i zaštite od napada i zloupotreba, i čuva ih samo onoliko koliko je za to potrebno, prema svojim pravilima. Ako se stranica ne učita zbog greške u mreži, vaš pregledač Cloudflare-u može poslati tehnički izveštaj o toj grešci (Network Error Logging). Mi ne vodimo sopstvene zapise o pristupu i ne koristimo analitiku posećenosti.
• Pravni osnov: naš legitimni interes da stranica radi bezbedno i bez zloupotreba (član 12. stav 1. tačka 6) ZZPL).

2.4. Klijenti i komunikacija

Kada sa nama zaključite ugovor, obrađujemo podatke vaših kontakt osoba (ime, funkcija, telefon, elektronska pošta), podatke za fakturisanje i prepisku.

• Pravni osnov: izvršenje ugovora kada je klijent preduzetnik (član 12. stav 1. tačka 2) ZZPL), odnosno, za kontakt osobe pravnih lica, naš legitimni interes da izvršimo ugovor sa klijentom (član 12. stav 1. tačka 6) ZZPL), i zakonske obaveze, naročito računovodstvene i poreske (član 12. stav 1. tačka 3) ZZPL). Ovi podaci su neophodni za zaključenje ugovora i izdavanje računa; bez njih ugovor ne možemo zaključiti.
• Čuvanje: podatke iz računovodstvenih isprava (fakture i sl.) čuvamo onoliko koliko to nalažu propisi o računovodstvu i porezima (po pravilu do 10 godina od isteka godine u kojoj je isprava izdata), a zatim ih brišemo; ostale podatke 3 godine posle prestanka ugovora, radi eventualnih zahteva iz ugovora.
• Naplata: naknadu plaćate prenosom na naš tekući račun, po fakturi. Podatke o uplati obrađuje i banka, kao samostalni rukovalac.

3. Kolačići i lokalno skladištenje

Stranica stizem.com ne postavlja kolačiće (cookies) i ne koristi alate za analitiku posećenosti, praćenje ni oglašavanje (nema Google Analytics, Meta piksela i sličnih alata). Fontovi i slike se učitavaju sa našeg servera, a ne sa servera trećih lica.

Primer aplikacije na stranici pamti termine koje u njoj „zakažete” u skladištu sesije vašeg pregledača (sessionStorage), da ne bi nestali kad promenite stil. Ti podaci ostaju samo u vašem pregledaču, nikada se ne šalju nama i brišu se kada zatvorite karticu. To skladištenje je neophodno za rad primera koji ste sami pokrenuli.

Ako u budućnosti uvedemo kolačiće ili analitiku koji nisu neophodni, prethodno ćemo izmeniti ovu politiku i tražiti vaš pristanak tamo gde je potreban.

4. Primaoci i prenos u druge države

Napomena o SAD. Na listi država sa primerenim nivoom zaštite koju je utvrdila Vlada Republike Srbije („Službeni glasnik RS”, broj 55/2019), SAD su navedene samo u okviru nekadašnjeg okvira „Privacy Shield”, koji više ne važi. Prenos primaocima koji učestvuju u EU-SAD Okviru za privatnost podataka zasnivamo na članu 64. stav 2. ZZPL, prema kome se primeren nivo zaštite smatra obezbeđenim u sektorima za koje je Evropska unija utvrdila primeren nivo zaštite (Sprovedbena odluka Evropske komisije (EU) 2023/1795). Ovo tumačenje nije potvrđeno odlukom Vlade ni mišljenjem Poverenika, a primaoci obaveze iz Okvira preuzimaju za podatke iz EU; zato u SAD šaljemo samo podatke navedene u tabeli. Dodatne informacije o ovim prenosima možete dobiti na zahtev, na adresi iz tačke 1.

Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima radi oglašavanja.

5. Automatizovano odlučivanje

Predlog izgleda iz tačke 2.1 pravi program u vašem pregledaču. To nije odluka koja proizvodi pravne posledice po vas niti na vas značajno utiče (član 38. ZZPL): to je samo predlog izgleda primera aplikacije, koji možete promeniti jednim klikom.

6. Vaša prava

U skladu sa ZZPL imate pravo:

• na informaciju i pristup podacima koje o vama obrađujemo (član 26. ZZPL);
• na ispravku i dopunu netačnih ili nepotpunih podataka (član 29. ZZPL);
• na brisanje (član 30. ZZPL);
• na ograničenje obrade (član 31. ZZPL);
• na prenosivost podataka koje ste nam dali, kada se obrada zasniva na ugovoru ili pristanku i vrši automatizovano (član 36. ZZPL);
• na prigovor na obradu koja se zasniva na našem legitimnom interesu (član 37. ZZPL);
• da opozovete pristanak u svakom trenutku, ako se obrada zasniva na pristanku, bez uticaja na zakonitost obrade pre opoziva (član 15. ZZPL).

Zahtev pošaljite na stefanglamoclija@gmail.com. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva; taj rok se može produžiti za još 60 dana ako je to neophodno zbog složenosti i broja zahteva, o čemu vas obaveštavamo u roku od 30 dana (član 21. ZZPL). Da bismo zaštitili vaše podatke, možemo tražiti da potvrdite identitet.

Ako se vaš zahtev odnosi na podatke iz aplikacije neke firme, zahtev uputite toj firmi; ako ga pošaljete nama, prosledićemo ga njoj.

7. Pritužba Povereniku

Ako smatrate da obrada vaših podataka nije u skladu sa zakonom, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (član 82. ZZPL):

Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd · telefon +381 11 3408 900 · office@poverenik.rs · www.poverenik.rs

Podnošenje pritužbe ne utiče na vaše pravo na sudsku zaštitu (član 84. ZZPL). Ako ste u Evropskoj uniji, možete se obratiti i nadzornom organu svoje države.

8. Bezbednost

Saobraćaj sa stranicom je šifrovan (HTTPS). Pristup podacima iz upita i zakazivanja imaju samo preduzetnik i lica koja on angažuje za rad na stizem-u i pismeno obaveže na poverljivost. Podatke čuvamo samo onoliko koliko je navedeno u tački 2.

Tehnička postavka na kojoj se zasniva ova politika (stanje stranice na dan 7. 11. 2026): stranica je statička; ne postavlja kolačiće; jedino lokalno skladištenje je sessionStorage za primer aplikacije; stranica sama ne poziva nijedan spoljni servis (osim izveštaja o greškama u mreži iz tačke 2.3, koje šalje pregledač), a rečenica iz tačke 2.1 ne napušta pregledač. Jedine spoljne veze su dugme za elektronsku poštu i, kada je dostupno, dugme za zakazivanje u Google kalendaru, koje otvara stranicu Google-a tek kada ga kliknete.

9. Izmene

Ovu politiku možemo izmeniti, naročito kada promenimo način rada stranice. Datum poslednje izmene je naveden na vrhu. O bitnim izmenama obaveštavamo na stranici, a klijente i elektronskom poštom.